Obchodní podmínky (Podmínky služby)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu mimo prostory podnikání prostřednictvím webového rozhraní obchodu (e-shopu).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je studentská firma EcoPaws. 1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:

• Sídlo/Adresa pro doručování: Pulovice 191, Šemnice, 362 72, CZ

• E-mailová adresa: ecopaws.kontakt@gmail.com

• Projekt: Upozorňujeme zákazníky, že EcoPaws je studentská firma (vzdělávací projekt), nevlastní identifikační číslo (IČO) a nejedná se o standardní podnikatelský subjekt zapsaný v obchodním rejstříku. 1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup fyzického zboží (psích hraček a souvisejícího sortimentu) spotřebiteli (B2C) prostřednictvím e-shopu EcoPaws.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 2.2. Kupující vytváří objednávku vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. 2.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky, které prodávající zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Všechny ceny zboží jsou konečné. Nejsme plátci DPH. 3.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:

• Online platební kartou (prostřednictvím zabezpečené platební brány)

• Prostřednictvím služby PayPal

• Zrychlenými platbami třetích stran (např. Apple Pay, Google Pay, pokud jsou v e-shopu aktivní) 3.3. Kupní cena je splatná před odesláním zboží. Zboží je expedováno až po připsání plné částky na účet prodávajícího.

4. Přeprava a dodání zboží

4.1. Náklady na poštovné a balné nese kupující. Přesná cena za dopravu se zobrazí v košíku před dokončením objednávky. 4.2. Zboží doručujeme následujícími způsoby:

• Balíkovna

• Osobní odběr  4.3. Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy, standardně zboží expedujeme do 4 dnů od přijetí platby.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (Vrácení zboží)

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. 5.2. Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na e-mailu ecopaws.kontakt@gmail.com. Následně zboží zašlete na naši kontaktní adresu: EcoPaws, Pulovice 191, Šemnice, 362 72, CZ. 5.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu. (Vzhledem k povaze zboží – psí hračky – upozorňujeme, že z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které nese zjevné známky použití zvířetem). 5.4. Náklady na navrácení zboží prodávajícímu nese kupující. 5.5. Peníze za vrácené zboží (včetně nákladů na původní nejlevnější nabízené dodání) zašleme zpět na účet, ze kterého byla provedena platba, a to nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména, že má vlastnosti, které byly ujednány nebo popsány. 6.2. Právo z vadného plnění může kupující uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Vadou se však nerozumí běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním (např. běžné rozkousání psí hračky psem). 6.3. Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte e-mailem na ecopaws.kontakt@gmail.com a vadné zboží zašlete na adresu EcoPaws, Pulovice 191, Šemnice, 362 72, CZ. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Nakládání s osobními údaji kupujícího se řídí samostatným dokumentem – Zásadami ochrany osobních údajů, se kterými kupující souhlasí odesláním objednávky.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. 8.2. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10. dubna 2026.